Utilizza l'App LepidaID

LepidaID è l'App realizzata da Lepida per consentire agli utenti di accedere in maniera semplice e veloce ai servizi della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti al Sistema Pubblico di Identità Digitale SPID.
Per poter utilizzare l'App LepidaID, è necessario avere:

  • credenziali SPID LepidaID attive
  • uno Smartphone con sistema operativo Android, iOS, EMUI o HarmonyOS

Puoi scaricare l'App LepidaID dallo Store corrispondente al sistema operativo del tuo Smartphone:

Verifica sempre di avere installato l'ultima versione dell'App.

Video Tutorial

Impara ad usare l'App LepidaID

Come associare la propria identità SPID LepidaID

Accedere ai servizi online con OTP (con Smartphone)

Accedere ai servizi online con OTP (con PC e Smartphone)

Accedere ai servizi online con QR Code (con PC e Smartphone)

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se hai ancora dubbi, puoi consultare le FAQ.
Come puoi vedere, le abbiamo raggruppate per temi, ed è sufficiente cliccare su un titolo per accedere a domande e risposte relative.

Ricorda che le FAQ vengono frequentemente aggiornate, quindi nel caso di problemi ti consigliamo di consultarle sempre prima di rivolgerti ai canali di assistenza.

Per qualsiasi approfondimento su SPID e sulle modalità di rilascio della credenziali LepidaID, ti rimandiamo al sito del servizio LepidaID.

Scarica l'App dagli store Google, Apple o Huawei. Avviala dal tuo dispositivo e accedi con le tue credenziali SPID LepidaID.
Ti sarà richiesto di impostare un codice PIN necessario per autorizzare l'utilizzo dell'App nei futuri accessi ai servizi online.
Guarda il video

D. L'utilizzo dell'App LepidaID per la generazione dei codici OTP o l'accesso con lettura QR Code è gratuito?
R. Sì, l'utilizzo dell'App è e sarà sempre gratuito.

D. È possibile, utilizzando il medesimo Smartphone, associare all'App LepidaID due utenti differenti con credenziali SPID LepidaID?
R. No, l'App consente l'associazione soltanto ad un account LepidaID per volta.

D. Non riesco a scaricare l'App LepidaID
R. Se non riesci a fare il download dell'App, assicurati di disporre di una versione Android 6.0 (e successive) o iOS 9.0 (e successive) o EMUI 5.0 (e successive) o HarmonyOS, che la connessione sia stabile, che il tuo dispositivo sia aggiornato e riprova dopo averlo riavviato.

D. Ho un telefono Huawei e l'App LepidaID non è presente su Huawei App Gallery, come posso fare?
R. Dal 18 agosto 2021 l'App è disponibile anche su Huawei App Gallery.

D. Quali dati personali vengono utilizzati dall'App LepidaID?
R. L'App LepidaID non utilizza dati personali.

D. Se ho dimenticato il mio PIN, come posso impostarne uno nuovo?
R. Dalle impostazioni dell'App è possibile eliminare il tuo account. Potrai subito dopo ripetere la procedura di associazione e scegliere un nuovo PIN.

D. Perché se modifico la password delle credenziali SPID LepidaID devo associare nuovamente l'App LepidaID al mio account?
R. Per utilizzare l'App è necessario che questa sia associata alle credenziali SPID LepidaID in uso. Per motivi di sicurezza, la modifica della password comporta la necessità di ripetere la procedura di associazione del proprio account all'App.
Ti ricordiamo che per modificare la password LepidaID devi accedere alla tua area personale su id.lepida.it

Connettiti con il PC al servizio di interesse, ad esempio il Fascicolo Sanitario Elettronico.
Dopo avere selezionato Lepida come gestore di credenziali SPID, la pagina di login presenterà un QR Code. Lancia l'App LepidaID, scegli "Lettura QR Code" e inquadralo con il tuo Smartphone. A seguire autorizza l'accesso con il PIN dell'App oppure con il riconoscimento biometrico (impronta digitale e/o riconoscimento del volto) se disponibile e abilitato sul tuo dispositivo.
Con questa modalità non occorre digitare username, password e codice OTP.
Guarda il video

D. Dove si trova il QR Code da scansionare?
R. Il QR Code è visibile nella pagina di login del servizio online a cui stai accedendo da PC dopo avere scelto Lepida come gestore dalla lista presentata quando selezioni "Entra con SPID"

D. Perché il riconoscimento biometrico non funziona?
R. Verifica che il tuo dispositivo consenta il riconoscimento biometrico e assicurati, attraverso le impostazioni generali del tuo dispositivo, di averlo preventivamente abilitato. Attraverso le impostazioni dell'App LepidaID potrai successivamente decidere di abilitare/disabilitare il riconoscimento biometrico ogni volta che lo desideri.
Al momento il riconoscimento biometrico è disponibile solo nella modalitàdi accesso con QR Code.

Connettiti con il PC o con lo Smartphone al servizio di interesse, ad esempio il Fascicolo Sanitario Elettronico. Dopo avere selezionato Lepida come gestore di credenziali SPID, devi inserire username, password e cliccare su "Entra con SPID". Successivamente scegliere l'App come modalità di ricezione del codice OTP.

Lancia l'App LepidaID, scegli "Genera OTP" e autorizza l'accesso con il PIN dell'App. Inserisci nella schermata di login del Fascicolo Sanitario Elettronico il numero di 6 cifre (OTP) proposto dall'App.

Accedendo con questa modalità, dovrai inserire username, password e codice OTP generato dall'App LepidaID.
Guarda questo video se stai accedendo con PC e Smartphone, oppure guarda questo video se stai accedendo con il solo Smartphone.

D. Dopo avere installato l'App e associato la mia identità LepidaID, l'App mostra codici di 6 cifre che cambiano ogni 30 secondi, a cosa servono?
R. L'App LepidaID genera i codici OTP che vanno inseriti in fase di autenticazione al servizio online a cui stai accedendo con credenziali SPID LepidaID (username e password). Ogni codice OTP ha validità di 30 secondi. I codici OTP generati dall'App LepidaID sostituiscono la ricezione dell'OTP via SMS.

D. Perché quando inserisco uno dei codici OTP generati dall'App ottengo un messaggio di errore?
R. Ti suggeriamo di verificare attraverso le impostazioni generali del tuo dispositivo che l'ora e la data siano fornite automaticamente dalla Rete. Successivamente chiudi e lancia nuovamente l'App. Ti ricordiamo che per accedere al servizio di interesse è necessario utilizzare ogni codice OTP proposto dall'App LepidaID entro i 30 secondi di validità.
Se stai utilizzando l'App per generare il codice OTP richiesto dall'accesso ad un servizio sul tuo PC, verifica che sia lo smartphone/tablet che il PC ricevano l'ora e la data dalla Rete.

D. Perché il riconoscimento biometrico non funziona?
R. Al momento il riconoscimento biometrico è disponibile solo nella modalità di accesso con QR Code.

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Scrivici utilizzando il nostro web form oppure chiama il numero verde 800 445500 (premi il tasto 3 al termine del messaggio vocale).
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